📜 Políticas de Privacidad – Cooperativa Consorcio Pichincha

1. Recolección de datos personales

Recopilamos información personal de nuestros socios y clientes al momento de solicitar créditos, registrarse en nuestra plataforma digital o establecer contacto por nuestros canales oficiales (web, WhatsApp, correo electrónico). Estos datos pueden incluir:

• Nombre completo, número de identificación y fecha de nacimiento.
• Información de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos financieros: ingresos, historial crediticio, referencias.
• Información contractual: documentos firmados, acuerdos y consentimientos.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Evaluar y aprobar solicitudes de crédito.
• Formalizar contratos y acuerdos financieros.
• Brindar asesoría personalizada y seguimiento.
• Contactar al cliente por medios digitales (WhatsApp, correo, plataforma web).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Ecuador.

3. Contacto por WhatsApp y otros medios digitales

• El cliente autoriza el uso de WhatsApp como canal oficial de comunicación.
• Los mensajes enviados pueden incluir recordatorios de pagos, información de contratos, promociones y asesoría financiera.
• Se garantiza que las conversaciones serán tratadas con confidencialidad y no se compartirán con terceros sin autorización expresa.

4. Contratos y documentos

• Todos los contratos se almacenan de manera segura en nuestra plataforma digital.
• El cliente puede solicitar copia de sus contratos en cualquier momento.
• La firma digital o electrónica tiene la misma validez legal que la firma física, conforme a la normativa ecuatoriana.

5. Seguridad de la información

• Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
• Nuestra plataforma digital utiliza cifrado y protocolos de seguridad actualizados.
• Solo personal autorizado puede acceder a la información de los clientes.

6. Derechos del cliente

El cliente tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar corrección o actualización de información.
• Revocar el consentimiento para comunicaciones por WhatsApp o correo.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para fines contractuales o legales.

7. Compartición de datos

• No compartimos información personal con terceros, salvo obligación legal o autorización expresa del cliente.
• En caso de alianzas estratégicas, se informará previamente al cliente y se solicitará su consentimiento.

8. Actualización de políticas

Estas políticas pueden actualizarse periódicamente para cumplir con nuevas regulaciones o mejoras en nuestros procesos. La versión vigente siempre estará disponible en nuestra página web.